klachten

Voor alle producten die in de Butymodne.pl-winkel zijn gekocht, hebt u recht op non-conformiteit van de goederen met het contract voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van aankoop in overeenstemming met de wet van 27 juli 2002 betreffende de bijzondere voorwaarden voor consumentenverkopen en de wijziging van het burgerlijk wetboek (Dz.U. vanaf 2002, nr. 141 met latere amendementen).

Klachtenprocedure

Als u een klacht wilt verwerken, stuurt u de volgende informatie:

1. beschrijving van het gebrek en omstandigheden van oprichting;
2. 4 tot 5 foto's die het defecte product tonen. Foto's moeten zowel het hele artikel (voor- en achtergedeelte) als de plaats met het defect bevatten. In geval van klachten over schoeisel, stuur dan een extra foto van de zool,
3. stuur foto's via e-mail naar sklep@butymodne.pl. We raden u aan de volgende afbeeldingsindelingen te gebruiken: ZIP, JPEG, RAR.
4. Na ontvangst van alle informatie wordt de klacht onmiddellijk verwerkt. U zult zo spoedig mogelijk de erkenning van verdere procedures ontvangen.

Klachtenvoorwaarden

De klacht heeft betrekking op verborgen gebreken veroorzaakt door de schuld van de producent.

Klachten zijn niet onderworpen aan:

1. natuurlijke slijtage van schoenen,
2. reserveonderdelen, bijv. kleppen of veters,
3. mechanische schade (schuren, scheuren, scheuren of krassen, losraken van ornamenten, ritssluiting, rubber, enz.) en schade veroorzaakt door gebrek aan of onjuist onderhoud,
4. schade veroorzaakt door het gebruik van schoeisel en kleding in strijd met het doel,
5. verkleuring van kleding of voeten door schoeisel van natuurlijk gekleurde voering,
6. comfort van schoenen, doorwekende schoenen (tenzij de beschrijving zegt dat het product waterdicht is).

Ons op de hoogte brengen van de non-conformiteit van de goederen met het contract moet binnen twee maanden na ontdekking van de non-conformiteit plaatsvinden. Nadat de niet-naleving is geconstateerd, kunnen de beschadigde goederen bovendien niet worden gebruikt.

Op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr een online platform voor geschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) is beschikbaar. Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met een one-stop-shop voor consumenten en ondernemers die een buitengerechtelijke oplossing zoeken voor een geschil over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlineverkoop of een servicecontract.