reglement

TOEPASSELIJK OP VERKOOPSOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014

INHOUDSOPGAVE:

ALGEMENE BEPALINGEN
ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN SALESOVEREENKOMST
MANIEREN EN DEADLIJNEN VOOR BETALINGEN VOOR HET PRODUCT
KOSTEN, METHODEN EN LEVERTIJD EN ONTVANGSTBEWIJS
KLACHT VAN HET PRODUCT
BUITEN HET HOF GERICHTE METHODES VOOR HET BEWAREN VAN KLACHTEN EN HET ONDERZOEKEN VAN CLAIMS EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
RECHT VAN INTREKKING VAN DE OVEREENKOMST
BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
SLOTBEPALINGEN

Online winkel butymodne.pl geeft om consumentenrechten. De consument kan geen afstand doen van de rechten die hem zijn toegekend in de Consumer Rights Act. Bepalingen van contracten die minder gunstig zijn voor de consument dan de bepalingen van de Consumer Rights Act zijn ongeldig en in de plaats daarvan zijn de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten van toepassing. Daarom zijn de bepalingen van dit Reglement niet bedoeld om eventuele consumentenrechten die hen krachtens dwingendrechtelijke bepalingen zijn verleend, uit te sluiten of te beperken, en eventuele twijfels dienen in het voordeel van de consument te worden uitgelegd. In geval van niet-naleving van de bepalingen van deze voorschriften met de bovenstaande bepalingen, wordt voorrang gegeven aan deze bepalingen en moet deze worden toegepast.

ALGEMENE BEPALINGEN
1. Online winkel beschikbaar op het internetadres butymodne.pl wordt gerund door Dorota Bauer een bedrijf runnen onder het bedrijf Schoenen Dorota Bauer ingevoerd in het centrale register en informatie over zakelijke activiteitenvan de Republiek Polen, gehouden door de minister, bevoegd voor economische zaken, met: het adres van de plaats van uitvoering en afleveradres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice, NIP 8360013865, REGON 750425486, e-mailadres: sklep@butymodne.pl, telefoonnummer: +48 46 832 14 60.
2. Deze voorschriften zijn bedoeld voor zowel consumenten als ondernemers die de online winkel gebruiken (met uitzondering van punt 11 van de verordeningen, die alleen voor ondernemers is bedoeld).
3. De beheerder van persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de implementatie van de bepalingen van dit Reglement is de Service Provider. Persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden binnen het toepassingsgebied en op basis van de principes uiteengezet in het privacybeleid gepubliceerd op de website van de Online Store. Het verstrekken van persoonlijke gegevens is vrijwillig. Elke persoon wiens persoonlijke gegevens door de serviceprovider worden verwerkt, heeft het recht om zijn inhoud te inspecteren en het recht om deze bij te werken en te corrigeren.
4. definities:
  1. WERKDAG - één dag van Maandag tot vrijdag met uitzondering van wettelijke feestdagen.
  2. REGISTRATIEFORMULIER - een formulier beschikbaar in de online winkel waarmee u een account kunt aanmaken.
  3. BESTELFORMULIER - Een elektronische service, een interactief formulier beschikbaar in de online winkel waarmee u een bestelling kunt plaatsen, met name door producten toe te voegen aan een elektronische mand en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te definiëren, inclusief de wijze van levering en betaling.
  4. OPDRACHTGEVER - (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen voorzien door algemeen toepasselijke voorschriften ook een natuurlijke persoon met beperkte handelingsbevoegdheid; (2) rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, die door de wet aan handelingsbekwaamheid wordt verleend; - die een Koopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of voornemens is te sluiten.
  5. CIVIELE CODE - Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 (Staatsblad nr. 1964 nr. 16, punt 93, zoals gewijzigd).
  6. ACCOUNT - Elektronische service, gemarkeerd met een individuele naam (login) en wachtwoord, door de klant voorzien van een set bronnen in het IT-systeem van de serviceprovider waarin gegevens verzameld door de serviceontvanger en informatie over bestellingen in de online winkel worden verzameld.
  7. NIEUWSBRIEF - Elektronische service, elektronische distributiedienst die door de serviceprovider via e-mail wordt aangeboden, waardoor alle ontvangers van de service automatisch de cyclische inhoud van volgende edities van de nieuwsbrief met informatie over producten, nieuwe producten en promoties in de online winkel van de service kunnen ontvangen.
  8. PRODUCT - beschikbaar in de online winkel beweegbaar ding die het onderwerp is van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.
  9. VOORSCHRIFTEN - deze voorschriften van de online winkel.
  10. ONLINE STORE - de online winkel van de serviceprovider is beschikbaar op het internetadres: butymodne.pl.
  11. VERKOPER; SERVICE PROVIDER - Dorota Bauer een bedrijf runnen onder het bedrijf Schoenen Dorota Bauer ingeschreven in het centrale register en informatie over de economische activiteit van de Republiek Polen bijgehouden door de minister, bevoegd voor economie, met: het adres van de plaats van vestiging en afleveradres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice, NIP 8360013865, REGON 750425486, e-mailadres: sklep@butymodne.pl, telefoonnummer: +48 46 832 14 60.
  12. SALESOVEREENKOMST - een productverkoopcontract gesloten of gesloten tussen de klant en de verkoper via de online winkel.
  13. ELEKTRONISCHE SERVICE - een service die door de serviceprovider elektronisch wordt geleverd aan de klant via de online winkel.
  14. DIENSTGEBRUIKER - (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen voorzien door algemeen toepasselijke voorschriften ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbevoegdheid; (2) rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, die door de wet aan handelingsbekwaamheid wordt verleend; - de elektronische service gebruiken of van plan zijn te gebruiken.
  15. HANDELING INZAKE CONSUMENTENRECHTEN, HANDELING - Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad van 2014, post 827, zoals gewijzigd)
  16. BESTELLING - Intentieverklaring van de Klant ingediend via het Bestelformulier en direct gericht op het afsluiten van de Productverkoopovereenkomst met de Verkoper.
ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
1. De volgende elektronische diensten zijn beschikbaar in de online winkel: Account, bestelformulier en nieuwsbrief.
  1. Account - het gebruik van het account is mogelijk na het voltooien van een totaal van twee opeenvolgende stappen door de serviceontvanger - (1) het invullen van het registratieformulier, (2) klikken op het veld "Maak een account aan". In het registratieformulier is het noodzakelijk om de servicegebruiker de volgende gegevens te verstrekken: naam en e-mailadres en wachtwoord.
    1. De Electronic Account-service wordt kosteloos voor onbepaalde tijd aangeboden. De serviceontvanger heeft de mogelijkheid om op elk moment en zonder opgave van redenen het account te verwijderen (ontslag van het account) door een relevant verzoek naar de serviceprovider te sturen, in het bijzonder via e-mail naar het volgende adres: sklep@butymodne.pl of schriftelijk naar het volgende adres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice.
  2. Bestelformulier - het gebruik van het bestelformulier begint wanneer de klant het eerste product aan de elektronische mand in de online winkel heeft toegevoegd. Het plaatsen van een bestelling vindt plaats nadat de klant twee opeenvolgende stappen heeft voltooid - (1) na het invullen van het bestelformulier en (2) klikken op de website van de online winkel na het invullen van het veldbestellingsformulier " Koop nu "- tot dit moment is het mogelijk om de ingevoerde gegevens zelf aan te passen (volg hiervoor de weergegeven berichten en informatie op de website van de Online Store). In het Bestelformulier is het noodzakelijk dat de Klant de volgende gegevens over de Klant verstrekt: naam en voornaam / bedrijfsnaam, adres (straat, huis / flatnummer, postcode, stad, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot de Verkoopovereenkomst: Product (en), hoeveelheid Product (en), plaats en wijze van levering van het Product (en), wijze van betaling. In het geval van klanten die geen consument zijn, is het ook noodzakelijk om de bedrijfsnaam en het belastingidentificatienummer te vermelden.
    1. De Elektronische Bestelformulier Dienst wordt kosteloos verstrekt en is eenmalig en eindigt wanneer de Bestelling via haar wordt geplaatst of wanneer de Bestelling niet langer via de Bestelling plaatst.
  3. Nieuwsbrief - het gebruik van de Nieuwsbrief volgt nadat u het e-mailadres op het tabblad "Nieuwsbrief" zichtbaar hebt gemaakt op de website van de Online Store, waarnaar verdere edities van de nieuwsbrief moeten worden verzonden en op het veld moet klikken " Registreren ". U kunt zich abonneren op de nieuwsbrief door het juiste selectievakje aan te vinken bij het aanmaken van een account. Zodra de account is aangemaakt, is de klant geabonneerd op de nieuwsbrief.
    1. De elektronische nieuwsbrief-service wordt kosteloos voor onbepaalde tijd aangeboden. De Klant kan op elk moment en zonder opgave van reden de nieuwsbrief (uit de Nieuwsbrief) opzeggen door een relevant verzoek naar de Dienstverlener te sturen, in het bijzonder via e-mail naar het volgende adres: sklep@butymodne.pl.pl of schriftelijk naar het volgende adres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice.
2. Technische vereisten die nodig zijn om samen te werken met het ICT-systeem dat wordt gebruikt door de serviceprovider: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot elektronische post; (3) internetbrowser: Mozilla Firefox versie 11.0 en later of Internet Explorer versie 7.0 en hoger, Opera versie 7.0 en hoger, Google Chrome versie 12.0.0 en hoger; (4) aanbevolen minimale schermresolutie: 1024x768; (5) cookies en Javascript-ondersteuning in de webbrowser mogelijk maken.
3. De Service-ontvanger is verplicht om de Online Store te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden met respect voor de persoonlijke rechten en auteursrechten en intellectuele eigendom van de Service Provider en derden. De serviceontvanger is verplicht om gegevens in te voeren die consistent zijn met de werkelijke status. Het is de ontvanger verboden om onwettige inhoud te verstrekken.
4. Klachtenprocedure:
  1. Klachten met betrekking tot de levering van Elektronische Diensten door de Serviceprovider en andere klachten met betrekking tot de werking van de Online Store (met uitzondering van de klachtenprocedure van het Product, zoals aangegeven in de Vol 6 en 7 van het Reglement) De ontvanger kan bijvoorbeeld indienen:
  2. schriftelijk naar het volgende adres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice;
  3. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: sklep@butymodne.pl;
  4. Het wordt aanbevolen dat de klant in de beschrijving van de klacht de volgende informatie verstrekt: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het voorwerp van de klacht, met name het type en de datum waarop de onregelmatigheid zich heeft voorgedaan; (2) het verzoek van de klant; en (3) contactgegevens van de klager - dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de dienstverlener. De vereisten in de vorige zin zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die zijn ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht.
  5. Het antwoord op de klacht van de Serviceprovider vindt onmiddellijk plaats, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van indiening.
VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN SALESOVEREENKOMST
1. De sluiting van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant de bestelling voor het eerst heeft geplaatst met behulp van het bestelformulier in de online winkel, in overeenstemming met punt. 2.1.2 van het Reglement.
2. De productprijs die wordt weergegeven op de website van de Online Store wordt vermeld in Poolse zloty's en inclusief belastingen. De totale prijs inclusief belastingen van het Product dat het onderwerp van de Bestelling is, evenals bezorgkosten (inclusief transport-, bezorg- en postkosten) en andere kosten, en wanneer het onmogelijk is om het bedrag van deze kosten te bepalen - over de verplichting om ze te betalen, wordt de klant geïnformeerd over de pagina's van de online winkel bij het plaatsen van de bestelling, inclusief op dit moment Uitingen van de klant zijn bij voorkeur gebonden aan de verkoopovereenkomst.
3. De procedure voor het sluiten van een verkoopovereenkomst in de online winkel met behulp van het bestelformulier
  1. De sluiting van de verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper vindt plaats nadat de klant een bestelling in de online winkel heeft geplaatst in overeenstemming met punt. 2.1.2 van het Reglement.
  2. Na het plaatsen van de bestelling bevestigt de verkoper onmiddellijk de ontvangst en accepteert hij tegelijkertijd de bestelling voor uitvoering. Bevestiging van ontvangst van de Order en de acceptatie ervan voor implementatie vindt plaats door verzending door de Verkoper van een e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van het Order e-mailadres, dat ten minste de verklaring van de Verkoper bevat over de ontvangst van de Order en de aanvaarding ervan voor implementatie en bevestiging van de Verkoopovereenkomst. Na ontvangst van de bovenstaande e-mail door de Klant wordt een Verkoopovereenkomst gesloten tussen de Klant en de Verkoper.
4. Consolidering, beveiliging en ter beschikking stellen aan de Klant van de inhoud van de Verkoopovereenkomst afgesloten door (1) het verstrekken van deze voorschriften op de website van de Online Store en (2) het verzenden van het e-mailbericht als bedoeld in punt. 3.3.2. reglement. De inhoud van de verkoopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van de online winkel van de verkoper.
MANIEREN EN DEADLIJNEN VOOR BETALINGEN VOOR HET PRODUCT
1. De Verkoper biedt de Klant de volgende betalingsmethoden onder de Verkoopovereenkomst:
  1. Betaling bij aflevering bij aflevering.
  2. Contante betaling op een persoonlijke collectie.
  3. Betaling per overschrijving op de bankrekening van de verkoper.
    1. Bank: Bank Polska Kasa Opieki SA.
    2. Account nummer: 61 1240 3321 1111 0000 2853 8840.
  4. Elektronische betalingen en kaartbetalingen via de website Transferuj.pl - mogelijke huidige manieren betalingen worden gespecificeerd op de website van de Online Store bij het plaatsen van een bestelling en op de website http://transferuj.pl.
    1. Vereffeningen van transacties met elektronische betalingen en betaalkaarten worden uitgevoerd in overeenstemming met de keuze van de klant via de website Transferuj.pl. De service van elektronische betalingen en betaalkaarten wordt geleverd door:
      1. Transferuj.pl - Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (voorheen Brachia Sp. J.) met zetel in Poznań (adres: St. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), ingeschreven in het register van ondernemers van het nationaal hofregister onder nummer 0000412357, registratiebestanden bijgehouden door de rechtbank Poznań - Nowe Miasto en Wilda in Poznań, aandelenkapitaal ten belope van PLN 4.988.500,00 volledig volgestort, NIP: 7773061579.
2. Betalingsdeadline:
  1. Indien gekozen door de klant contante betalingen voor persoonlijke verzameling, bankoverschrijvingen, elektronische betalingen of creditcardbetalingen, De klant is verplicht om de betaling uit te voeren binnen 7 dagen vanaf de datum van de verkoopovereenkomst.
  2. Als de klant een betaling kiest bij aflevering bij afleveringDe klant is verplicht om een betaling te doen bij het ophalen van het pakket.
KOSTEN, METHODEN EN LEVERTIJD EN ONTVANGSTBEWIJS
1. Productlevering is beschikbaar op het grondgebied van de Republiek Polen.
2. De levering van het Product aan de Klant is verschuldigd, tenzij de Verkoopovereenkomst anders bepaalt. De bezorgkosten van het Product (inclusief kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden aan de Klant aangegeven op de website van de Online Store bij het plaatsen van bestellingen, inclusief wanneer de klant wenst gebonden te zijn aan de verkoopovereenkomst.
3. De persoonlijke verzameling van het Product van de Klant is gratis.
4. De Verkoper biedt de Klant de volgende methoden voor levering of verzameling van het Product:
  1. Postpakket, postbezorging.
  2. Koerier verzending, koerier levering.
  3. Persoonlijke verzameling op: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice - op de volgende dagen: maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag - van 10:00 tot 18:00 uur, donderdag - van 09:00 tot 17:00 uur en zaterdag - vanaf 10:00 uur : Van 00 tot 14.00 (met uitzondering van feestdagen).
5. De datum van aflevering van het Product aan de Klant is tot 7 werkdagen, tenzij een kortere periode is gespecificeerd in de beschrijving van het product of bij het plaatsen van een bestelling. In het geval van Producten met verschillende levertijden, is de leverdatum de langste opgegeven datum, die echter niet hoger mag zijn dan 7 werkdagen. Het begin van de levering van het Product aan de Klant telt als volgt:
  1. Als de klant kiest voor de betaalmethode via overschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening of vereffeningsrekening van de verkoper.
  2. Als de klant de betaalmethode bij aflevering kiest - vanaf de dag dat de koopovereenkomst werd gesloten.
6. De tijd van gereedheid voor het Product om door de Klant te worden afgehaald - als de klant een persoonlijke productverzameling selecteert, is het product op tijd klaar voor afhaling door de klant tot 7 werkdagen, tenzij een kortere periode is gespecificeerd in de beschrijving van het product of bij het plaatsen van een bestelling. In het geval van Producten met verschillende data van gereedheid voor verzameling, is de datum van gereedheid voor ontvangst de langste opgegeven datum, die echter niet hoger mag zijn dan 7 werkdagen. De Klant wordt daarnaast via de website geïnformeerd over de gereedheid van het Product voor verzameling door de Verkoper een passend e-mailbericht sturen naar het e-mailadres van de klant dat tijdens de bestelling is opgegeven. Het begin van de ophaalperiode van het Product telt als volgt:
  1. Als de klant kiest voor de betaalmethode via overschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening of vereffeningsrekening van de verkoper.
  2. Als de klant contant geld in persoonlijke verzameling kiest - vanaf de datum van de verkoopovereenkomst.
KLACHT VAN HET PRODUCT
(GELDT VOOR VERKOOPSOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014)
1. De basis en reikwijdte van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant, als het verkochte product een fysiek of juridisch gebrek vertoont (garantie), wordt bepaald door algemeen toepasselijke wetten, met name in het Burgerlijk Wetboek.
2. De verkoper is verplicht om de klant een product te leveren zonder gebreken. Gedetailleerde informatie over de aansprakelijkheid van de verkoper voor het productdefect en de rechten van de klant worden gespecificeerd op de website van de online winkel in het tabblad " Productklacht".
3. De klacht kan door de klant worden ingediend, bijvoorbeeld:
  1. schriftelijk naar het volgende adres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice;
  2. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: sklep@butymodne.pl;
4. Het wordt aanbevolen dat de klant in de beschrijving van de klacht de volgende informatie verstrekt: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, met name het type en de datum van het gebrek; (2) een verzoek indienen om het product in overeenstemming te brengen met de verkoopovereenkomst of een verklaring van prijsvermindering of intrekking van de verkoopovereenkomst; en (3) contactgegevens van de klagende partij - dit zal de klachtafhandeling door de Verkoper vergemakkelijken en versnellen. De vereisten in de vorige zin zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de effectiviteit van klachten die zijn ingediend met weglating aanbevolen beschrijving van de klacht.
5. De Verkoper zal de klacht van de Klant onmiddellijk indienen, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van indiening. Gebrek aan de houding van de Verkoper in de bovengenoemde periode betekent dat de Verkoper de klacht gerechtvaardigd acht.
6. In het geval dat de Verkoper reageert op de klacht van de Klant of om eraan te voldoen Klantrechten die voortvloeien uit de garantie het product moet aan de verkoper worden geleverd, de klant zal door de verkoper worden gevraagd om het product te leveren op kosten van de verkoper voor het adres ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice. Indien echter vanwege het type defect, het type product of de methode van installatie ervan, levering van het product door de klant onmogelijk of buitengewoon moeilijk zou zijn, zal de klant worden gevraagd om, na voorafgaande toestemming, het product van de verkoper te verstrekken op de plaats waar het product zich bevindt.
7. Verzoek om het product te leveren waarnaar wordt verwezen in punt. 6.6 van het Reglement heeft geen invloed op de duur van de periode voor het reageren op de klachten van de Verkoper waarnaar wordt verwezen in punt. 6.5 van het Reglement en niet in strijd is met het recht van de Klant om van de Verkoper te eisen dat hij het defecte Product ontmantelt en het Product opnieuw installeert nadat het is vervangen door een exemplaar zonder defecten of om het defect waarnaar in art. 561 [1] van het Burgerlijk Wetboek.
BUITEN HET HOF GERICHTE METHODES VOOR HET BEWAREN VAN KLACHTEN EN HET ONDERZOEKEN VAN CLAIMS EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de cliënt om de buitengerechtelijke methode voor het behandelen van klachten en verhaal en de regels voor toegang tot deze procedures te gebruiken, is verkrijgbaar bij de kantoren en op de websites van districts (gemeentelijke) consumentenombuds, sociale organisaties, waarvan de wettelijke taken consumentenbescherming, het woiwodschap omvatten Inspecties van de handelsinspectie en de volgende internetadressen van het Bureau voor mededinging en consumentenbescherming: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_individualne.php en http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. De klant die een consument is, heeft de volgende exemplarische mogelijkheden om niet-gerechtelijke middelen te gebruiken voor het behandelen van klachten en verhaal:
  1. De klant heeft het recht om te verzoeken om een permanente minnelijke consumentenrechtbank, waarnaar wordt verwezen in art. 37 van de wet van 15 december 2000 inzake de handelsinspectie (Staatsblad van 2001 nr. 4, punt 25, zoals gewijzigd), met een verzoek om het geschil dat voortvloeit uit de gesloten verkoopovereenkomst te schikken. De voorschriften voor de organisatie en werking van permanente consumentengerechten voor arbitrage zijn vastgelegd in de verordening van de minister van Justitie van 25 september 2001 tot vaststelling van de regels voor de organisatie en werking van permanente arbitrage-instanties voor consumentenzaken. (PB 2001, nr. 113, punt 1214).
  2. De klant heeft het recht om een aanvraag in te dienen bij de provinciale inspecteur van de handelsinspectie, overeenkomstig art. 36 van de wet van 15 december 2000 betreffende de handelsinspectie (Staatsblad nr. 4, punt 25, zoals gewijzigd), met het verzoek om een bemiddelingsprocedure in te leiden met betrekking tot de minnelijke schikking van het geschil tussen de klant en de verkoper. Informatie over de regels en de wijze van de bemiddelingsprocedure die wordt uitgevoerd door de provinciale inspecteur van de handelsinspectie is beschikbaar op het hoofdkantoor en op de websites van individuele provinciale inspectiediensten van de handelsinspectie.
  3. De klant kan gratis hulp krijgen bij het oplossen van het geschil tussen de klant en de verkoper, ook kosteloos hulp van een poviat (stedelijke) consumentombudsman of sociale organisatie, wiens wettelijke taken consumentenbescherming omvatten (inclusief de consumentenfederatie, de vereniging van Poolse consumenten). Het advies wordt verstrekt door de Consumentenbond onder de gratis telefonische hulplijn 800 007 707 van de consument en door de Poolse Consumentenbond via e-mail porady@dlakonsumentow.pl.
3. Op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr een online platform voor geschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) is beschikbaar. Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met een one-stop-shop voor consumenten en ondernemers die een buitengerechtelijke oplossing zoeken voor een geschil over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlineverkoop of een servicecontract.
RECHT VAN INTREKKING VAN DE OVEREENKOMST
(GELDT VOOR VERKOOPSOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014)
1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden en zonder kosten ontnemen, behalve de gespecificeerde kosten. in punt 8.8 van het Reglement. Om aan de deadline te voldoen, volstaat het om een verklaring te sturen voordat het verstrijkt. De verklaring over de intrekking van het contract kan bijvoorbeeld worden opgesteld:
  1. schriftelijk naar het volgende adres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice;
  2. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: sklep@butymodne.pl;
2. Een voorbeeld van een modelformulier voor herroeping is opgenomen in bijlage 2 bij de Consumer Rights Act en bovendien beschikbaar op de website van de online winkel op het tabblad 'Retouren van producten'". De consument kan de formuliersjabloon gebruiken, maar deze is niet verplicht.
3. De periode voor terugtrekking uit het contract begint te lopen:
  1. voor een overeenkomst waarbij de Verkoper een Product afgeeft, verplicht is om zijn eigendom over te dragen (bijv. een Verkoopovereenkomst) - van het in bezit nemen van het Product door de consument of een door hem aangewezen derde partij, niet zijnde de vervoerder, en in het geval van een overeenkomst die: (1) veel producten die afzonderlijk, in gedeelten of in gedeelten worden geleverd - van het in bezit nemen van het laatste product, partij of onderdeel, of (2) bestaat uit regelmatige levering van producten voor een bepaalde periode - van het in bezit nemen van het eerste product;
  2. voor andere contracten - vanaf de datum van sluiting van het contract.
4. In geval van terugtrekking uit een overeenkomst op afstand wordt het contract als nietig beschouwd.
5. De verkoper is verplicht om onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de verklaring van de consument over de opzegging van het contract, alle aan hem gedane betalingen terug te betalen, inclusief de levering van het product (met uitzondering van extra kosten als gevolg van de door de klant gekozen leveringsmethode, met uitzondering van de goedkoopste standaard leveringsmethode die beschikbaar is in de online winkel). De verkoper betaalt de betaling terug met dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode van terugzending, die geen kosten met zich meebrengt. Indien de verkoper niet heeft aangeboden het product zelf bij de consument af te halen, kan hij de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen weigeren tot de ontvangst van het product of de levering door de consument van het bewijs van zijn terugkeer, afhankelijk van de gebeurtenis die het eerst plaatsvindt.
6. De consument is verplicht om onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij zich uit de overeenkomst terugtrekt, het product aan de verkoper terug te geven of over te dragen aan de door de verkoper gemachtigde persoon voor afhaling, tenzij de verkoper heeft voorgesteld het product zelf af te halen. Om aan de deadline te voldoen, volstaat het om het Product te retourneren voordat het vervalt. De consument kan het product retourneren naar het volgende adres: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice.
7. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
8. Mogelijke kosten in verband met de terugtrekking van de consument van het contract dat de consument verplicht is te maken:
  1. Als de consument heeft gekozen voor de methode van levering van het Product anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die beschikbaar is in de Online Store, is de Verkoper niet verplicht om de extra kosten die de Verkoper heeft gemaakt terug te betalen.
  2. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
  3. In het geval dat een Product een dienst is waarvan de uitvoering - op uitdrukkelijk verzoek van de consument - is begonnen vóór de uiterste datum voor intrekking van het contract, is de consument die het recht uitoefent om het contract op te zeggen na het doen van een dergelijk verzoek, verplicht te betalen voor de geleverde diensten tot de terugtrekking uit het contract. Het betalingsbedrag wordt berekend in verhouding tot het bereik van de geleverde dienst, rekening houdend met de prijs of de vergoeding zoals overeengekomen in het contract. Als de prijs of vergoeding excessief is, is de basis voor het berekenen van dit bedrag de marktwaarde van de geleverde service.
9. Het recht om een overeenkomst op afstand te beëindigen, is niet beschikbaar voor de consument met betrekking tot contracten:
  1. (1) voor de levering van diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft verleend met de uitdrukkelijke toestemming van de consument die is geïnformeerd vóór de bepaling dat hij het recht om zich terug te trekken uit het contract zal verliezen na de uitvoering van de dienst door de Verkoper; (2) waarin de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de Verkoper geen controle heeft en die zich kan voordoen vóór de uiterste datum voor opzegging van het contract; (3) waarin het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd product is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen; (4) waarin het doel van de dienst een product is dat snel achteruitgaat of een korte houdbaarheid heeft; (5) waarin het voorwerp van de dienst een product is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die na opening van de verpakking om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden geretourneerd, als de verpakking na levering is geopend; (6) waarin het onderwerp van de service Producten zijn die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere items; (7) waarin het voorwerp van de dienst alcoholische dranken zijn waarvan de prijs werd overeengekomen aan het einde van de verkoopovereenkomst en die pas na 30 dagen kan worden afgeleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarover de verkoper geen controle heeft; (8) waarin de consument uitdrukkelijk heeft geëist dat de verkoper naar hem zou komen voor dringende reparatie of onderhoud; indien de Verkoper aanvullende diensten levert dan die welke de Consument vereist, of andere Producten levert dan reserveonderdelen die nodig zijn om de reparatie of het onderhoud uit te voeren, wordt het recht om het contract te herroepen verleend aan de consument met betrekking tot aanvullende diensten of Producten; (9) waarin het voorwerp van de dienst geluids- of beeldopnamen of computersoftware is die in een verzegelde verpakking wordt afgeleverd, als de verpakking na levering is geopend; (10) voor de bezorging van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) gesloten via een openbare veiling; (12) voor het verlenen van logiesdiensten, anders dan voor bewoning, het vervoer van goederen, autoverhuur, catering, diensten met betrekking tot ontspanning, amusement, sport of culturele evenementen, indien de overeenkomst de dag of periode van dienstverlening aangeeft; (13) voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgenomen, indien de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór de uiterste datum voor opzegging van het contract en nadat de verkoper op de hoogte is gesteld van het verlies van het recht om uit het contract te treden.
BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
1. Dit gedeelte van de voorschriften en de hierin opgenomen bepalingen zijn alleen van toepassing op klanten en servicegebruikers die geen consument zijn.
2. De verkoper heeft het recht om terug te treden uit de verkoopovereenkomst gesloten met de klant die geen consument is binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van zijn sluiting. Terugtrekking uit de verkoopovereenkomst kan in dit geval zonder opgaaf van reden plaatsvinden en geeft geen aanleiding tot claims van de klant die geen consument is ten opzichte van de verkoper.
3. In het geval van klanten die geen consument zijn, heeft de Verkoper het recht om de beschikbare betaalmethoden te beperken, inclusief het eisen van vooruitbetaling geheel of gedeeltelijk, ongeacht de door de Klant gekozen betalingsmethode en het feit dat de Koopovereenkomst wordt gesloten.
4. Na de vrijgave van het Product door de Verkoper, zal de vervoerder de Klant die geen consument is, de voordelen en lasten van het Product en het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van het Product overdragen. In een dergelijk geval is de verkoper niet aansprakelijk voor verlies, verlies of schade aan het product als gevolg van de acceptatie van het product voor transport tot het wordt afgeleverd bij de klant en voor vertraging bij het transport van de zending.
5. Ingeval het Product via een koerierdienst naar de Klant wordt verzonden, is de Klant die geen consument is, verplicht om de zending op tijd en op de voor dergelijke zendingen geaccepteerde wijze te inspecteren. Als hij vaststelt dat tijdens het transport verlies of schade aan het Product is opgetreden, is hij verplicht om alle nodige maatregelen te nemen om de aansprakelijkheid van de vervoerder te bepalen.
6. Volgens art. 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek, is de aansprakelijkheid van de Verkoper onder de garantie voor het Product jegens de Klant die geen consument is, uitgesloten.
7. In het geval van Klanten die geen consument zijn, kan de Service Provider het contract voor het leveren van Elektronische Services met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door de Klant een relevante verklaring te sturen.
8. Aansprakelijkheid van de dienstverlener / verkoper met betrekking tot de serviceontvanger / klant die geen consument is, ongeacht zijn wettelijke basis, is beperkt - zowel als onderdeel van een enkele claim, als voor alle claims in totaal - tot de betaalde prijs en bezorgkosten in het kader van de verkoopovereenkomst, echter niet meer dan tot duizend zloty. De dienstverlener / verkoper is jegens de serviceontvanger / klant aansprakelijk, die niet alleen consument is voor typische schade die voorspelbaar is op het moment dat het contract wordt gesloten en is niet aansprakelijk voor gederfde winst met betrekking tot de serviceontvanger / klant die geen consument is.
9. Alle geschillen die ontstaan tussen de Verkoper / Dienstverlener en de Klant / Servicegebruiker die geen consument is, zijn onderworpen aan het gerecht dat jurisdictie heeft over de maatschappelijke zetel van de Verkoper / Dienstverlener.
SLOTBEPALINGEN
1. Overeenkomsten gesloten via de Online Shop worden gesloten in het Pools.
2. Wijzigingen van de voorschriften:
  1. De Serviceprovider behoudt zich het recht voor om belangrijke wijzigingen aan te brengen in het Reglement, dit is: veranderingen in de wet; veranderingen in betaal- en bezorgmethoden - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van dit Reglement.
  2. In geval van het afsluiten op basis van dit reglement permanente contracten (bijv. Het leveren van elektronische service - rekening) de gewijzigde voorschriften bindend zijn voor de serviceontvanger als de vereisten in art. 384 en 384 [1] van het Burgerlijk Wetboek, dat wil zeggen dat de Dienstontvanger correct op de hoogte was van de wijzigingen en het contract niet binnen 14 kalenderdagen na de datum van kennisgeving heeft beëindigd. In het geval dat een wijziging van de Reglementen zou resulteren in de invoering van nieuwe vergoedingen of verhogingen van de bestaande Klanten, die een consument zijn, heeft het recht om zich terug te trekken uit het contract.
  3. In het geval van het sluiten van overeenkomsten van andere aard dan doorlopende contracten (bijvoorbeeld een verkoopovereenkomst), zullen wijzigingen in de voorschriften geen inbreuk maken op de verworven rechten van klanten / klanten die consumenten zijn vóór de ingangsdatum van wijzigingen in de voorschriften, met name wijzigingen in de voorschriften mogen niet impact op reeds geplaatste of geplaatste Orders en afgesloten, uitgevoerde of uitgevoerde Verkoopovereenkomsten.
3. Op zaken die niet onder deze verordeningen vallen, zijn algemeen toepasselijke bepalingen van Poolse wetgeving van toepassing, in het bijzonder: het burgerlijk wetboek; de wet op elektronische diensten van 18 juli 2002 (Staatsblad van 2002 nr. 144, post 1204, zoals gewijzigd); Te koop gesloten overeenkomsten gesloten vanaf 25 december 2014 met klanten die consumenten zijn - de bepalingen van de wet op de consumentenrechten van 30 mei 2014 (Staatsblad van 2014, item 827, zoals gewijzigd); en andere relevante bepalingen van algemeen toepasselijk recht.