Klachten

Voor alle producten die in de Butymodne.pl-winkel zijn gekocht, hebt u recht op de rechten als gevolg van de niet-naleving van de goederen met het contract voor een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum in overeenstemming met de wet van 27 juli 2002 op specifieke voorwaarden voor consumentenverkoop en tot wijziging van het Burgerlijk Wetboek (Journal of Laws No. of 2002, No. 141, zoals gewijzigd).

 

Klachtenprocedure

Om de klacht in behandeling te nemen, verzoeken wij u de volgende informatie te sturen:

  1. beschrijving van het gebrek en de omstandigheden waaronder het zich heeft voorgedaan,
  2. 4 tot 5 foto's waarop het defecte product te zien is. De foto's moeten het hele artikel (voor- en achterkant) bevatten, evenals de plaats waar het defect zich bevindt. Bij een klacht over schoeisel graag een extra foto van de zool meesturen,
  3. Stuur foto's via e-mail naar sklep @ KeeShoes. We raden u aan de volgende fotoformaten te gebruiken: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Na ontvangst van alle informatie wordt de klacht direct in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk informatie over de verdere procedure.

Klachtenvoorwaarden

Klachten zijn onderhevig aan verborgen gebreken veroorzaakt door de fout van de fabrikant.

Klachten zijn niet onderworpen aan:

  1. natuurlijke slijtage van schoenen,
  2. vervangbare onderdelen, zoals hakken of veters,
  3. mechanische schade (slijtage, scheuren, scheuren of krassen, losraken van decoraties, rits, rubber, enz.), en schade als gevolg van gebrek aan of onjuist onderhoud,
  4. schade als gevolg van het gebruik van schoeisel en kleding in strijd met het beoogde gebruik,
  5. verkleuring van kleding of voeten door schoeisel gemaakt op een natuurlijk gekleurde voering,
  6. comfort van schoeisel, schoeisel inweken (tenzij de beschrijving zegt dat de goederen waterdicht zijn).

De niet-conformiteit van de goederen met het contract moeten wij uiterlijk twee maanden na constatering van de niet-conformiteit op de hoogte stellen. Bovendien kunnen de beschadigde goederen na constatering van niet-naleving niet worden gebruikt.

 

Op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr er is een platform voor online geschillenbeslechting tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) beschikbaar. Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met een one-stop-shop voor consumenten en ondernemers die op zoek zijn naar buitengerechtelijke beslechting van een geschil met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een online verkoopspeech of een contract voor de levering van diensten.